Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów – KuchennyDom.pl
§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy – produkty fizyczne
Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego towaru – bez podania przyczyny.
Towar nie może nosić śladów użytkowania.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o przesłanie informacji na adres: info@kuchennydom.pl. W treści prosimy podać: numer zamówienia, imię i nazwisko.
§ 2. Prawo do odstąpienia od umowy – produkty cyfrowe
Produkty cyfrowe (PDF, eBooki,) co do zasady nie podlegają zwrotowi po uzyskaniu dostępu do treści, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta — pod warunkiem że Klient wyraził na to wyraźną zgodę podczas składania zamówienia.
Zgoda ta jest potwierdzana przez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w trakcie zakupu.
W wyjątkowych sytuacjach Sprzedawca może rozpatrzyć reklamację indywidualnie.
Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt: info@kuchennydom.pl, podając imię i nazwisko oraz numer zamówienia.
§ 3. Sposoby zwrotu – produkty fizyczne
a) Szybki Zwrot InPost (pokrywany przez sklep)
Zachęcamy do skorzystania z usługi Szybki Zwrot InPost:
- Wejdź na stronę: szybkiezwroty.pl
- Wpisz "KuchennyDom.pl"
- Postępuj zgodnie z instrukcjami i wygeneruj kod zwrotu (po naszej akceptacji).
- Skorzystaj z Paczkomatu InPost.
Zwrot obejmuje tylko wartość towaru. Koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
b) Zwrot na własny koszt (pełny zwrot)
W przypadku zwrotu na własny koszt zwracamy wartość towaru + koszt pierwotnej dostawy.
Adres zwrotu:
KuchennyDom.pl
ul. Toruńska 80/30
03-226 Warszawa
tel. +48 511 321 341
e-mail: info@kuchennydom.pl
§ 4. Zwroty za nieodebrane przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki z Paczkomatu, zwrot środków obejmuje wyłącznie wartość towaru, bez kosztów dostawy.
§ 5. Zwrot pieniędzy
Zwrot środków następuje w ciągu 7 dni (maksymalnie 14 dni) od momentu:
- otrzymania zwracanego towaru, lub
- przedstawienia potwierdzenia nadania przesyłki, lub
- otrzymania zgłoszenia odstąpienia od umowy (w przypadku produktów cyfrowych).
Zwrot nastąpi na ten sam sposób płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
§ 6. Towary z uszkodzeniem lub wadą
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem – skontaktuj się z nami natychmiast. W takim przypadku sklep może pokryć koszty zwrotu oraz zaoferować:
- wymianę towaru,
- naprawę,
- zwrot środków.
§ 7. Gwarancja
Wszystkie produkty objęte są gwarancją jakości na okres 6 miesięcy. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta. W przypadku zgłoszenia reklamacji – prosimy o kontakt mailowy z opisem i zdjęciem problemu: info@kuchennydom.pl